FAQs

Để đăng ký đi tour Quý khách cần chuẩn bị Chứng minh nhân dân (còn hạn sử dụng) đối với tour du lịch trong nước, và Hộ chiếu (còn hạn trên 6 tháng) đối với tour du lịch nước ngoài, ngoài ra đối với một số nước thì sẽ Quý khách sẽ phải chuẩn bị thêm hồ sơ để xin visa, hồ sơ sẽ theo yêu cầu của Lãnh sự quán/ Đại sứ quán quy định

Kính chào Quý khách, để đảm bảo có chỗ ngồi tốt và hành trình du lịch được chuẩn bị sẵn, Quý khách nên đăng ký ít nhất trước 1 tháng so với ngày khởi hành, riêng đối với các tour cần phải xin visa thì Quý khách phải chuẩn bị hồ sơ để xin visa theo yêu cầu cụ thể của từng nước đến.

Trường hợp bị từ chối visa, Quý khách sẽ mất phí làm visa và đặt cọc vé máy bay theo phần liệt kê ở Điều kiện hủy tour trong Chương trình du lịch chi tiết. Trường hợp cần nộp visa ở Hà Nội, Quý khách sẽ thanh toán phí vé máy bay, đi lại này cho Vietravel nếu có.

Đối với khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: Vietravel khuyến cáo nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng để có thể kịp thời hỗ trợ nếu có vấn đề xảy ra khi đi tour. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng và nộp kèm giấy khám sức khỏe, trong đó có xác nhận đủ sức khỏe để đi du lịch của bác sĩ + Giấy cam kết sức khỏe theo mẫu qui định của công ty.

Khách từ 80 tuổi trở lên thì không có chế độ bảo hiểm nên Vietravel thường không nhận khách ở độ tuổi này.

Quý khách dưới 18 tuổi phải có Bố/Mẹ hoặc người nhà trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp quý khách dưới 18 tuổi đi cùng người thân thì Bố và Mẹ phải ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương) cho người thân.

+ Trong trường hợp mua online qua web www.travel.com và chọn hình thức thanh toán online, quý khách vui lòng thanh toán hết 100% giá trị tour theo thời gian quy định trong phiếu xác nhận booking.

+ Trong trường hợp thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản, có thể thanh toán cọc trước 50% giá trị tour, thanh toán hết trước ngày khởi hành tour từ 7 – 10 ngày đối với tour ngày thường và từ 10-15 ngày đối với tour Lễ,Tết

Với trường hợp thanh toán bằng tiền mặt hoặc cà thẻ ngân hàng, quý khách có thể thanh toán tại Trụ sở chính: 190 Pasteur, phường 06, quận 03, TPHCM hoặc bất kì Văn phòng nào của Vietravel. Hiện tại, Vietravel đang có 11 văn phòng bán lẻ tại các quận thành phố HCM và hơn 22 chi nhánh tại các tỉnh thành Việt Nam.

Quý khách có thể mang thẻ để thanh toán tại POS cà thẻ tại các văn phòng của Vietravel, tuy nhiên chủ thẻ phải là người đến cà thẻ. Vietravel hỗ trợ Quý khách hàng phí cà thẻ.

Đối với các thẻ tín dụng nước ngoài hoặc thẻ tín dụng sử dụng ngoại tệ để thanh toán, phí cà thẻ Vietravel sẽ hỗ trợ, tuy nhiên quý khách sẽ chịu chi phí chuyển đổi ngoại tệ sang tiền VNĐ khi thanh toán tùy thuộc từng ngân hàng, từng thời điểm.

Tất cả các tour đều đã bao gồm VAT, trường hợp khách có yêu cầu xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn ngay khi đăng ký tour và thanh toán hết. Hóa đơn sẽ được xuất sau khi kết thúc tour và được gửi về địa chỉ theo yêu cầu của quý khách hoặc lấy trực tiếp. Không nhận xuất hóa đơn sau khi tour khởi hành.

Bảo hiểm đều được bao gồm trong tất cả các tour khách lẻ trọn gói của Vietravel, Hiện nay phí bảo hiểm du lịch với mức đền bù tối đa là 120.000.000Đ/ khách Việt Nam/ vụ cho nhân mạng và 12.000.000Đ/ khách Việt Nam/ vụ cho hành lý đối với du lịch trong nước và 460.000.000Đ/ vụ cho nhân mạng và 30.000.000Đ/ vụ cho hành lý đối với du lịch nước ngoài.

Hướng dẫn viên sẽ được Vietravel sắp xếp cho phù hợp với từng tuyến điểm cũng như thời gian công tác, nghỉ ngơi hợp lý, không chọn bố trí hướng dẫn viên theo yêu cầu đối với khách lẻ. Trong trường hợp đi đoàn riêng, Vietravel sẽ cố gắng linh động xử lý từng trường hợp cụ thể.

Tại công ty Vietravel, hướng dẫn viên mỗi năm đều được bổ sung, cập nhật kiến thức và trải qua kỳ thi xếp hạng sao nên Quý khách có thể an tâm về chuyên môn.

Kính chào Quý khách, Vietravel đảm báo chất lượng dịch vụ của tour và khách sạn theo chuẩn. Vị trí và trang thiết bị của khách sạn tùy thuộc vào từng dòng tour và chương trình tour cụ thể như dòng tiêu chuẩn, cao cấp hay tiết kiệm sẽ khác nhau và được bố trí khách sạn nằm xa gần trung tâm hay nằm trên cung đường để tiện di chuyển tham quan.

+ Trường hợp đăng ký tour du lịch trong nước:

Khi đăng ký một mình, Quý khách sẽ phải thanh toán thêm chi phí phụ thu phòng đơn, khi có khách lẻ ghép cùng, Vietravel sẽ hoàn lại chi phí này cho Quý khách

+ Trường hợp đăng ký tour du lịch nước ngoài:

Khi đăng ký một mình, quý khách sẽ được xếp ngủ ghép với một khách khác hoặc trưởng đoàn Vietravel có cùng giới tính, trường hợp muốn nghỉ ngơi thoải mái, có thể đăng ký ngủ phòng đơn sẽ thu thêm phí.

Còn đối với đăng ký 3 khách sẽ được bố trí ở phòng 3. Phòng 3 khách thường được khách sạn xếp thêm giường phụ/ giường xếp hoặc sofa bed, không giống như giường đã có sẵn trong phòng.

Vietravel khuyến khích Quý khách tách 1 người ra ngủ ghép (đối với du lịch nước ngoài) hoặc đóng thêm chi phí phòng đơn (đối với du lịch trong nước) để có không gian thoải mái hơn, thuận tiện nghỉ ngơi, sử dụng nhà vệ sinh. Vietravel sẽ ưu tiên sắp xếp hai phòng gần nhau để Quý khách tiện liên hệ.

Điểm tham quan tại nước ngoài trong các chương trình du lịch của Vietravel đều là những điểm nổi bật, thu hút nhiều khách tham quan trên Thế giới. Do vậy, Quý khách lưu ý cẩn thận tư trang cá nhân khi ở chỗ đông người, luôn đi chung với đoàn, không nên tự ý rời khỏi đoàn để đảm bảo an toàn.

Bạn truy cập trang này để đọc hướng dẫn.